眾所周知,市場部作為承擔銷售前端輸出線索的部門,是企業銷售增長的發動機、助燃劑,且一般企業制定提高營銷增長的重大戰略決策時,往往也會首先考慮市場前端的挖掘客戶線索,而后再制定銷售業績,畢竟,市場部門才是企業獲取商機,增長效益的關鍵源頭。但隨著目前市場營銷環境的激變,且各行業競爭壓力的逐漸增大,客戶需求也明顯呈現為個性化趨勢,作為企業增長的前端市場部門也面臨著巨大的挑戰;我們將市場部門目前存在的難題進行了歸納整理,主要分為以下四點:針對以上市場部門面臨的難點,合力億捷基于自身多年以來的行業經驗,結合私域解決方案,幫助更多企業市場團隊在提高精準線索來源的同時,打破“營”“銷”壁壘,加強部門間的支撐及賦能,高效輔助銷售促成業績轉化,實現企業降本增效的目的。以合力億捷自身業務場景為例,基于工具使企微與crm系統的打通。首先,在引流獲客階段,通過在各推廣路徑設定渠道活碼,實現企微一個平臺可對所有客戶來源的統一標記,同時,市場部還可通過篩選判斷線索質量,保證后續銷售團隊的跟進價值。
基于其第三方平臺的數據對接,實現對線索的平臺推廣來源、關鍵詞搜索、以及網頁訪問、瀏覽等相關客戶行為信息的統一收集整理,幫助銷售在跟進前的初步客戶畫像完善,提高銷售在跟進次客戶線索的跟進效率及精準率。在客戶線索獲取以后,對于客戶的培育也是市場部需發揮其優勢的重中之重。線索進入企業私域流量池后,基于意向度不強或沉默的客戶數據,需進行精細化的運營及管理。由市場端提供內容制作能力,結合客戶完整的生命周期,對過往的銷冠話術及精力內容進行收集整理,幫助企業完成sop機制的制定;
再基于完整客戶畫像進行客戶分層,以微信消息、朋友圈、微信群等全觸點,當到達觸發時間,銷售就能自動收到消息推送的提醒,以此完成精準無騷擾的有時間節奏的觸達影響;與此同時,市場部還可結合數據雷達的信息反饋,把控內容的觸達質量,再不斷進行迭代優化;以sop為核心打造的客戶銷售閉環,幫助市場部大大提升了每一條線索的利用率,同時也幫助銷售提高了轉化率。合力億捷除明確市場部與銷售部團隊協同合作的理念以外,同樣借助自身研發的工具實現各部門線索信息的互通掌握,市場端借助銷售端反饋的客戶數據,快速進行營銷策略的調整及優化,確保企業獲客投入的價值最大化,同時依托其強大的數據追蹤能力,反饋更精準的銷售線索,雙方優勢互補,使得客戶轉化、企業增效事半功倍。
除了幫助企業市場端成為企業收入增長引擎,實現營銷自動化的落地,更是合力億捷不斷深耕客戶業務場景的初衷,未來,合力億捷將通過提供工具及服務支撐,賦能更多的企業提升各部門業務的效能,實現以客戶為中心的“營銷服”一體化體系,助力企業營銷新增長。