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        1. 企業服務

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          客服產品+服務為眾多優秀企業的客服保駕護航。

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          典型的行業痛點

           
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          產品線多,產品專業性強,客服在線獲客難度高

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          客服問題咨詢,場景復雜,往往需要跨部門溝通協作,效率難保證

          典型解決方案

           

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          搭建內部知識庫幫助客服人員系統地學習,迅速建立完整的知識體系。人工客服處理咨詢時,智能客服助手后臺實時語義理解,匹配知識庫內容,推薦最佳答案給客服,提升人工客服服務效率。

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          客服問題通過客服APP,以任務的方式創建工單以任務評論的方式跟蹤處理,全程公開透明,相關人員全部悉知處理過程全部可查,透明的才是最高效的。

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