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          金融保險
          
							合力億捷在金融保險行業擁有多年服務經驗，已為陽光保險、京東金融等知名
          
							企業提供了完善的客服營銷解決方案，助力企業在激烈的競爭中保持優勢地位
          解決方案下載
          典型的行業痛點
           
          數字1
          服務渠道單一，語音、在線等渠道咨詢服務尚未整合
          數字2
          在線服務規模逐步擴大，人力成本不斷攀升
          數字3
          業務場景復雜，客服培訓周期長，客服人員不穩定
          典型解決方案
           
          全渠道對接，客服統一接待
          智能在線客服平臺融合呼叫中心，打通APP、官網、微信公眾號等渠道，一站式接收客服消息，輔助傳統客服營銷一體化轉型。
          全時段智能客服機器人常見問題全解答
          賬戶查詢、業務咨詢，業務辦理等多輪會話場景智能客服機器人優先參與，智能識別客戶意圖第一時間標準回復，解答90%常見問題，客戶體驗更佳
          人機協作，問題處理更高效
          人工客服處理咨詢時，智能客服助手后臺實時匹配最佳答案第一時間推送給客服，降低人工坐席處理問題的難度大大提升用戶體驗。
          了解支撐解決方案的核心產品
           
          行業內的優秀企業都在使用
           
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